Salgsbetingelser
Salgsbetingelser for kjøp av varer over Internett på Nettbutikken til Nor Liner Scandinavia AS
Innholdsfortegnelse:
Innledning
1. Avtalen
2. Partene
3. Priser
4. Avtaleinngåelsen
5. Ordrebekreftelse
6. Betaling og momsspesifikasjon
7. Levering m.v.
8. Risikoen for varen
9. Angrerett
10. Undersøkelsesplikt
11. Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse
12. Kjøperens rettigheter ved forsinkelse
13. Kjøperens rettigheter ved mangel
14. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
15. Garanti
16. Personopplysninger
17. Konfliktløsning
18. Kildeliste
Innledning:
Nor Liner Scandinavia AS selger på denne nettsiden varer En Gros til BEDRIFTSMARKEDET / PROFESJONELLE aktører i skjønnhetssalonger og lignende (B2B). Nor Liner Scandinavia AS selger IKKE varer til sluttbruker, og sluttbruker har heller ikke lov å kjøpe varer fra vår nettbutikk. Prisene oppgis uten moms, og er EN GROS PRISER. Når du aksepterer kjøpsbetingelsene hos oss bekrefter du at du er bedriftskunde!
Den profesjonelle kjøper av varer hos oss på vår nettbutikk har etter Norsk og Europeisk Lov - IKKE ANGRERETT/ rett til retur - av varer, slik det gjelder for privatkjøp. Men selger kan i hvert enkelt tilfelle gjøre vurdering av unntak fra denne regelen.
Ved å kjøpe varer på vår nettside: www.norliner.no garanterer kjøperen at denne er profesjonell aktør i salong eller lignende virksomhet og aksepterer disse vilkårene.
Husk også at det ikke er lov å ta tilbake kosmetiske produkter. Selv om det er uåpnet. Dette følger av Norsk Lov - da ingen kan være sikker på om produktet er tuklet med. Dette er samme bestemmelsen som gjelder for legemidler for eksempler. Det er helt uaktuelt å levere tilbake en uåpnet legemiddeleske og forvente at apoteket skal selge dette videre til andre kunder.
1. Avtalen
Avtalen mellom kjøper og selger består av opplysningene selgeren gir om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken (herunder blant annet opplysninger om varens art, mengde, kvalitet, andre egenskaper, pris og leveringsbetingelser), eventuell direkte korrespondanse mellom partene (for eksempel e-post) samt disse salgsbetingelsene.
Ved motstrid mellom opplysningene selgeren har gitt om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken, direkte korrespondanse mellom partene og vilkårene i salgsbetingelsene, går direkte korrespondanse mellom partene og opplysningene gitt i bestillingsløsningen foran salgsbetingelsene, så fremt det ikke strider mot bindende lovgivning.
2. Partene
Selger Firmanavn: Nor Liner Scandinavia AS
Kontaktadresse: Vinterbro Storsenter - Sjøskogenveien 7 - Pb
E-post: epost@norliner.no
Telefonnummer: 22331200
Organisasjonsnummer: 916946732
Kjøper er den forretningen som foretar bestillingen.
3. Priser
Prisene, som er oppgitt i nettbutikken, inkluderer ikke merverdiavgift. Med visse unntak for såkalte pakkeprodukter, noen få øyeblikk kan prisene vises MED merverdiavgift fordi vi må slå dette "på" når vi bruker datakassen og selger kontakt over disk til kunder som møter personlig i vår butikk i Horten. For kurs er det aldri MVA.
Opplysninger om de totale kostnadene kjøperen skal betale, inklusive alle avgifter (merverdiavgift, toll, og lignende) og leveringskostnader (frakt, porto, fakturagebyr, emballasje med videre) samt spesifisering av de enkelte elementene i totalprisen, gis i bestillingsløsningen før bestilling er foretatt. Kurs og Kursmatriell samt Vareleveranser til Svalbard eller Jan Mayen skal selges uten tillegg av merverdiavgift. (1)
Ved salg til utlandet vil det ikke bli tillagt moms på produktet/ene. Kjøperen er derimot selv ansvarlig for at momsen blir fjernet fra nettbtukken før kjøpet ved å velge et annet land enn NORGE i Hurtigkassen under punkt 1. Leveringsadresse. Norliner er ikke ansvarlig for å tilbakebetale feilaktig pålagt moms som følge av at kjøperen ikke har lagt inn annet land enn NORGE. Det gies ingen retur av betaling / moms ved slik hendelse.
Nor Liner Scandinavia lager ikke MANUELLE giroer, unntaksvis kun for store velkjente kunder. Vi kan derimot sende varer mot oppkrav.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperens bestilling er mottatt av selgeren.
En part er likevel ikke bundet av avtalen hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
5. Ordrebekreftelse
Når selgeren har mottatt kjøperens bestilling, skal selgeren uten ugrunnet opphold bekrefte ordren ved å sende en ordrebekreftelse til kjøperen.
Det anbefales at kjøperen kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen med hensyn til antall, varetype, pris osv. Er det ikke samsvar mellom bestillingen og ordrebekreftelsen, bør kjøperen ta kontakt med selger så snart som mulig.
6. Betaling
Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.
Dersom kjøperen bruker kredittkort (2) eller debetkort (3) ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestillingen i inntil 4 dager fra bestillingen. (4)
Ved betaling med kredittkort, vil lov om kredittkjøp m.m. komme til anvendelse. (5)
Tilbyr selgeren etterfakturering, skal fakturaen til kjøperen utstedes ved forsendelse av varen. Faktura sendes til den ePost adresse som kjøperen har oppgitt i sin brukerprofil. Forfallsfristen skal settes til minimum 7 dager fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen. Får kjøperen tilbud om å bruke KLARNAS betalingsløsninger er vanlig betalingsfrist 14 dager fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.
Kursavgifter må være på konto for at eleven skal kunne delta på kurs. I spesiellet tilfeller kan fristen for innbetaling av faktura for kurs (og noen ganger kursmatrielle og / eller andre varer) settes helt ned til 1 dags frist. For at kurs / varer skal kunne benyttes av betaleren. F.eks. hvie betaleren har meldt seg på kurset i siste liten.
Har selgeren særskilt behov for å kreve forskuddsbetaling fra kjøperen, for eksempel ved tilvirkningskjøp, kan selgeren kreve dette.
Kjøpere under 18 år kan kun betale direkte ved selgerens levering av varen eller ved utlevering av varen ved postoppkrav. (6)
Varer kan krediteres etter avtale mellom kjøper og selger. Det er rett til kreditering om varen er defekt, i andre tilfelle vil selger gi kreditering i spesielle tilfeller.
En avtale om kreditering betyr IKKE at kjøper kan vente med å innbetale opprinnelig beløp / giro / kortkjøp. Kjøpet må FØRST betales, og DERETTER (eventuelt) krediteres.
Ved kreditering av vare som skal returneres må den returneres i 100% opprinnelig stand, slik at den kan videreselges som ny vare til andre kunder, hvis ikke vil varen ikke krediteres.
6b. MOMSSPESIFIKASJON PÅ KJØP
6b-1. Når du handler hos oss får du med en gang en Ordrebekreftelse fra norliner. Denne kommer fra epostadressen: epost@ønorliner.no til den epostadressen du har registrert hos oss på din brukerprofil. Mange har flere enn en brukerprofil hos oss. Det anbefaler vi ikke. Husk i hvert fall hvilken epostadresser du til enhver tid bruker når du handler, så du sere kan finne tilbake til ordren. I denne eposten vil MOMS være spesifisert. Ordrenummeret vil også være tydelig - og vil stemme overens med samme ordrenummer på eventuelle fakturaer fra KLARNA, om du ikke betalte med kort.
6b-2. Du vil også med en gang få nøyaktig den samme ordrebekreftelsen en gang til, fra en annen epostadresse. Denne kommer fra:epost@mystore.no Denne ordrebekreftelsen er prikk lik den som nevnt i pkt 1 - og er en slags dobbelt sikring fra systemet. Mange som har nettbutikker i Norge, har egne oppsatte epostadresser og mystore ønsker å sikre at kunden alltid får ordrebekreftelsen sin. Siden epostadressene til de enkelte nettbutikkene kan ha svakheter og svikte.
6b-3. Beløpet du har kjøpt for er enten reservert på kortet ditt, eller kommer i en faktura fra KLARNA. Kortet blir IKKE trukket før vi har trykket "sendt" i våre systemer. Hvis vi av en eller annen grunn skulle bli enige med kunden om å slette ordren - og ikke sende den - vil du få pengene tilbake etter noen få dager. Har du valgt faktura, vi du kanskje aldri motta den om ordren slettes før KLARNA rekker å sende ut fakturaen. Uanett vil du ikke få noen purring i et slikt tilfelle.
6b-4. Vi pakker ordrer hele tiden fortløpende. Når vi har sendt varen, trykker vi "sendt" i våre systemer. Da skjer flere ting. Les videre i punktene under:
6b-5. Du vil få en SMS til det telefonnummeret som er registrert i din brukerprofil. Her vil det stå følgende: "Din ordre hos NOR LINER SCNADINAVIA AS er blitt oppdatert. Ordrenummer (her vil nummeret stå) har fått følgende status: Sendt. Mvh Nor Liner Scandinavia AS". Pakken din blir liggende på lageret til de blir levert inn til posten utover dagen. Vi må levere den inn før klokken 17:00 for at den skal gå ut fra vårt postkontor den dagen. Pakker som leveres lørdager eller søndager blir ikke sendt før etter klokken 17:00 mandag (første virkedag)
6b-6. Du vil nå få en ny epost fra epostadressen: epost@norliner.no. Her vil det stå: "Hei, din ordre har fått ny status: Sendt. Faktura Ligger vedlagt. NOR LINER SCANDINAVIA AS. Storgata 7A. 3183 Horten. Org. nr. 916946732. DET ER VIKTIG AT DU ÅPNER VEDLEGGET SOM HAR NAVNET: FAKTURA.PDF. Her ligger all informasjon regnskapsføreren din trenger. Selv om du har betalt med kort vil dette dokumentet ha navnet: "Faktura". Det vil stå at du ikke skal betale noe, fordi det vil stå: "Allerede betalt med Klarna Checkout V3". Det vil stå det samme uansett om du har valgt å betale med kort eller har benyttet Faktura eller andre avbetalingsordninger med KLARNA. Denne fakturaen skal IKKE betales. Du har allerede betalt eller valgt faktura fra KLARNA. Har du valgt Faktura fra KLARNA vil de sende deg dette i en egen epost. MEN HER VIL MOMSEN IKKE VÆRE SPESIFISERT. SÅ DET ER VIKTIG AT DU BENYTTER DET NEVNTE VEDLEGGET FRA OSS TIL DIN REGNSKAPSFØRER. Det er ditt ansvar å sende det til regnskapsføreren din. Våre priser tillater ikke at vi ved slutten av regnskasåret skal sitte å gå igjennom og lage årsoppstillinger for flere tusen brukerkontoner. Men vi kan hjelpe til med det i helt spesielle tilfeller.
6b-7. Den siste posten du får er fra noreply-no@klarna.no. Her vil det stå at "KLARNA håndterer betalingene hos NORLINER SCNADINAVIA AS. Fullstendeig spesifikasjon finner du som PDF her. (Trykk på linken for å få den pdf-spesifikasjonen opp). Du trenger egentlig ikke dette dokumentet. Men hvis du åpner det vil du se at det er IKKE MOMSSPESIFIKASJON på dette. Derfor les nøye det som står i punkt 6.
7. Levering m.v.
Levering av varen fra selgeren til kjøperen skjer på den måte, på det sted og til det tidspunkt som er angitt i bestillingsløsningen i nettbutikken.Det er SVÆRT viktig at du bruker en adresse registrert i folkeregisteret. Hvis du skriver navnet ditt / på klinikken din - og oppholder deg på f.eks. kjæresten dins adresse, og vil ha det send dit. Kan det GODT hende at vare kommer i retur til oss. Fordi Posten / Bring ikke ha en godkjent adresse på den person / firma på den adressen - så tar de ikke sjansen på å utlevere noe der. Da de kan komme i erstatningsansvar for dette i ettertid.
Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper innen rimelig tid og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Skal selgeren sørge for at varen blir sendt til kjøperen, plikter han å få varen fraktet til bestemmelsesstedet på egnet måte og på vanlige vilkår for slik transport. Bestemmelsesstedet er hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.
Dette gjelder IKKE hvis kjøper velger forsendelsesmetoden: "Pick Up Point".
Det tilbys gratis frakt på kjøp over 3500,- NOK.
8. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på kjøperen når varen er overtatt av kjøperen i henhold til avtalen. Hvis leveringstiden er kommet og kjøperen unnlater å overta en vare som er stilt til hans eller hennes rådighet etter avtalen, har kjøperen likevel risikoen for tap eller skade som skyldes egenskaper ved varen selv.
9a. Angrerett
Det gies ikke angrerett, da kjøper er profesjonell aktør, og Nor Liner Scandinavia kun selger til BEDRIFTSMARKEDET En Gros.
Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet..(jf Angrerettloven § 1).
9b. KURS, påmelding til kurs - og angrerett
Du er bindende påmeldt til et kurs, når kurset er kjøpt og betalt på denne nettsiden. Det er IKKE mulig å avbestille kurs som er kjøpt og betalt på denne nettsiden. VI GIR IKKE UNNTAK PÅ DET. Det er en detaljert jobb å opprettholde et omfattende varelagger, å pakke svært mange produkter til hvert kurs (kurspakke). Dette blir gjort bare timer etter bestillingen. Vi trenger ikke argumentere for hvorfor kurs er absolutt bindende, da vi selger til bedriftsmarkedet - og det gjelder ikke angrerett. Men vi ønsker likevel å forklare at årsaken til at vi praktiserer dette strengt, er at vi stadig opplever påmeldinger sene nattetimer, som så et par dager etterpå blir avbestilt - når noen har ombestemt seg. Da er det bedre at man på forhånd vet at man må tenke seg grundig om før man bestiller. Om vi skulle akseptere et så stort antall avbestillinger hvor kjøperen ombestemmer seg, måtte vi bruke svært mye tid på å pakke tilbake på lageret og oppdater lagerbeholdningen, for hvert enkelt produkt, uten en øre i fortjeneste. Faktisk med tap, pga medgått tid, og kreditering og regnskapsførsel av alt dette. Stadige ombestemmelser er ikke bærekraftig. For å kunne holde lave priser ut til kunden, er det bedre at kunden er helt klar over dette ved påmelding til kurs; det er ikke mulig å avbestille. Vi hjelper gjerne med å booke om tiden til et senere tidspunkt, hvis tidspunktet ikke passer. Vi er veldig fleksible her. Men selve kurset blir ikke kreditert. For større kunder vil vi kunne gjøre unntak i enkeltstående tilfeller. Tenk deg godt om før du bestiller et kurs, så unngår både du og vi sløsing med tid og ressurser.
10. Undersøkelse av varen
Når kjøperen mottar varen, anbefales det at han eller hun i rimelig utstrekning undersøker om den er i samsvar med bestillingen, om den har blitt skadet under transporten eller om den ellers har mangler. Vi erstatter raskt ødelagte eller manglende produkter og stoler 100% på kunden. Hvis det gjentas at det er mangalende produkter for samme kunde mer enn 3 ganger i året - vi vi ikke erstatte noen ting. Sannsynlighten for at vi pakker feil til samme kunde 3 ganger er svært liten. Da vi har svært sikre rutiner på dette. Vi tar også bilder av alle pakkeprosessene vi foretar og kan dokumentere dette med bilder.
Kontakter du oss senere enn 2 uker etter at varen er mottatt, og mener det mangler varer, eller at varer er lekk / ødelagt - vil vi ikke ertatte noen ting. Da har varen vært så lenge i din salong, at en rekke andre faktorer kan spille inn på at varen ikke er intakt / til stede.
Hvis varen ikke samsvarer med bestillingen eller har mangler, må kjøperen melde fra til selgeren ved reklamasjon jf. kontraktens punkt 11. Innen 14 dager, helst samme dag varen mottas.
11. Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse
Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøperen innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen.
Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen. Reklamasjon må likevel skje senest to år etter at kjøperen overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lengre, er reklamasjonsfristen fem år.
Ved forsinkelse må krav rettes selger innen rimelig tid etter at leveringstiden er kommet og varen ikke er levert.
Dersom varen er betalt med kredittkort, kan kjøperen også velge å reklamere og sende krav direkte til kredittyter (kredittkortselskapet).(8)
Meldingen til selgeren eller kredittyter bør være skriftlig (e-post, telefaks eller brev).
12. Kjøperens rettigheter ved forsinkelse
Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning fra selgeren.
Oppfyllelse: Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, kan kjøperen fastholde kjøpet og sette en rimelig tileggsfrist for oppfyllelse fra selgeren. Kjøperen kan likevel ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selgeren at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Faller vanskene bort innen rimelig tid, kan forbrukeren kreve oppfyllelse.
Heving: Kjøperen kan heve avtalen med selgeren dersom forsinkelsen er vesentlig eller hvis selgeren ikke leverer varen innen den tilleggsfristen for oppfyllelse som kjøperen har fastsatt. Kjøperen kan likevel ikke heve avtalen mens tilleggsfristen løper, med mindre selgeren har sagt at han eller hun ikke vil oppfylle innen fristen.
Erstatning: Kjøperen kan videre kreve erstatning for tap han eller hun lider som følge av forsinkelsen fra selgerens side jf. forbrukerkjøpslovens § 24.
Kjøperen må melde krav til selgeren ved reklamasjon jf. denne kontraktens punkt 11.
13. Kjøperens rettigheter ved mangel
Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og erstatning fra selgeren.
Retting eller omlevering: Dersom varen har en mangel, kan kjøperen kreve at selgeren retter mangelen eller omleverer tilsvarende vare. Selgeren kan motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader.
Selgeren skal foreta rettingen eller omleveringen innen rimelig tid. Retting eller omlevering skal foretas uten kostnad for kjøperen, uten risiko for at kjøperen ikke får dekket sine utlegg og uten vesentlig ulempe for kjøperen. Selgeren kan ikke foreta mer enn to forsøk på retting eller omlevering for samme mangel, med mindre det foreligger særlige grunner som gjør at ytterligere forsøk er rimelig.
Selv om kjøperen verken krever retting eller omlevering, kan selgeren tilby retting eller omlevering dersom dette skjer uten opphold. Dersom selgeren sørger for slik retting eller omlevering, kan kjøperen ikke kreve prisavslag eller heving.
Prisavslag: Dersom mangelen ikke rettes eller omleveres, kan kjøperen kreve forholdsmessig prisavslag.
Heving: I stedet for prisavslag kan kjøperen heve avtalen, unntatt når mangelen er uvesentlig. Når selger godtar heving av kjøpet må kjøper aksptere den tiden det tar fra kreditering i selgers datasystermer til KLARNA har tilbakebetalt beløpet. Beløpet blir alltid tilbakebetalt etter KLARNAS faste rutiner, og beløpet tilbakeføres innpå den konto, eller på det kortet som er brukt ved kjøpet. Dette kan ta noe tid, dette må kjøper aksepter. Selger overfører ALDRI penger fra sine konti til kjøpers konti direkte. All kreditering skjer gjennom handelssystemet som inkluderer KLARNA.
Erstatning: Kjøperen kan også kreve erstatning for økonomisk tap han eller hun lider som følge av at varen har en mangel jf. forbrukerkjøpslovens § 33.
Kjøperen må melde krav til selgeren ved reklamasjon jf denne kontraktens punkt 11. Reglene om reklamasjon gjelder i tillegg til, og uavhengig av, reglene om angrerett og eventuelle garantier stilt av selger.
14. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt erstatning fra kjøperen. Selgeren kan også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og gebyr ved ikke- forskuddsbetalte uavhentede varer.
Oppfyllelse: Dersom kjøperen ikke betaler, kan selgeren fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen (oppfyllelse). Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.
Heving: Ved vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøper, kan selgeren heve avtalen. Selgeren kan likevel ikke heve etter at kjøpesummen er betalt.
Selgeren kan også heve kjøpet dersom kjøperen ikke betaler innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse som selgeren har fastsatt. Selgeren kan likevel ikke heve mens tilleggsfristen løper, med mindre kjøperen har sagt at han eller hun ikke vil betale.
Erstatning: Selgeren kan kreve erstatning fra kjøperen for økonomisk tap han eller hun lider som følge av kontraktsbrudd fra kjøperens side jf. forbrukerkjøpslovens §46.
Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr: Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selgeren kreve renter av kjøpesummen etter lov om renter ved forsinket betaling.(9) Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso, og kjøperen kan da bli holdt ansvarlig for gebyrer etter lov om inkassovirksomhet og annen inndrivning av forfalte pengekrav.(10)
Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer: Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selgeren belaste kjøper med et gebyr på kr + frakt tur/retur. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år. (11)
15. Garanti
Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de rettighetene kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 12 og 13.
16. Personopplysninger (12)
Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Personopplysningene til kjøper under 15 år kan ikke innhentes med mindre selgeren har samtykke fra foreldre eller foresatte. Kjøperens personopplysninger skal kun utleveres til andre hvis det er nødvendig for at selgeren skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.
Selgeren kan kun innhente kjøperens personnummer dersom det er saklig behov for sikker identifisering og slik innhenting er nødvendig.
Hvis selgeren vil benytte kjøperens personopplysninger til andre formål, for eksempel til å sende kjøperen reklame eller informasjon ut over det som er nødvendig for å få gjennomført avtalen, må selgeren innhente kjøperens samtykke ved avtaleinngåelsen. Selgeren må gi kjøperen informasjon om hva personopplysningene skal brukes til og om hvem som skal bruke personopplysningene. Kjøperens samtykke må være frivillig og avgis ved en aktiv handling, for eksempel ved avkrysning.
Kjøperen skal enkelt kunne kontakte selgeren, for eksempel pr telefon eller e-post dersom han eller hun har spørsmål om selgerens bruk av personopplysninger eller hvis han eller hun ønsker at selgeren sletter eller endrer personopplysningene.
17. Konfliktløsning
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Kjøperen kan ta kontakt med Forbrukerrådet for å få bistand i en eventuell tvist med selger. Dersom minnelig løsning ikke oppnås etter megling i Forbrukerrådet, kan partene skriftlig begjære at Forbrukerrådet fremmer tvisten for Forbrukertvistutvalget.13 Vedtak av Forbrukertvistutvalget er rettskraftig fire uker etter forkynning. Før vedtaket er rettskraftig, kan partene, ved innsendelse av stevning til Forbrukertvistutvalget, bringe vedtaket inn for tingretten.
18. Kildeliste
1. Se lov av 19. juni 1969 nr. 66 om merverdiavgift § 16.
2. Et kredittkort er et betalingskort hvor oppgjøret for kjøpet skjer i etterkant ved at kredittgiveren (kredittkortselskapet) sender kortholder faktura med krav om betaling.
3. Et debetkort er et betalingskort knyttet til en innskuddskonto. Bruk av kortet medfører at brukerens konto blir belastet og beløpet blir overført til betalingsmottakerens konto.
4. Jf. mønsteravtale utarbeidet av det felles kontraktsutvalget for Sparebankforeningens og Finansnæringens hovedorganisasjon – Avtalevilkår for kredittkort og faktureringskort – forbrukerforhold punkt 12 og mønstervilkår utarbeidet av Sparebankforeningen og Finansnæringens hovedorganisasjon for betalingskort punkt 11.
5. Lov av 21. juni 1985 nr. 82 om kredittkjøp m.m.
6. Personer under 18 år kan kun betale på de nevnte måter ettersom de ikke kan stifte gjeld jf. lov av 22. april 1927 om vergemål for umyndige (vgml.) § 2.
7. Lov av 21. desember 2000 nr. 105 om opplysningsplikt og angrerett m.v. ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted (angrerettloven).
9. Lov av 17. desember 1976 nr. 100 om renter ved forsinket betaling.
10. Lov av 13. mai 1988 nr. 26 om inkassovirksomhet og annen inndrivning av forfalte pengekrav.
11. Gebyr kan ikke avkreves personer under 18 år da disse ikke kan stifte gjeld jf. vgml. § 2.
12. Se lov av 14. april 2000 nr. 31 om behandling av personopplysninger.
Prisene, som er oppgitt i nettbutikken,
Prisene, som er oppgitt i nettbutikken,